Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – MURIEL PERFUMERÍA
Última actualización: Junio de 2026
En Muriel Perfumería trabajamos para que recibas tus perfumes de forma segura, rápida y en perfectas condiciones.
- COBERTURA
Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas. También contamos con entrega local en Manizales según disponibilidad.
- TIEMPOS DE ENTREGA
• Manizales: Entregas el mismo día o máximo 24 horas hábiles.
• Ciudades principales: Entre 1 y 3 días hábiles.
• Municipios intermedios y zonas especiales: Entre 2 y 6 días hábiles.
Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, novedades logísticas o alta demanda de las transportadoras.
- PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
• Pedidos confirmados antes de las 3:00 p.m.: Se despachan el mismo día hábil.
• Pedidos confirmados después de las 3:00 p.m.: Se despachan el siguiente día hábil.
- COSTO DE ENVÍO
El valor del envío se calcula según la ciudad de destino y será informado antes de finalizar la compra.
Las promociones con envío gratis aplican únicamente cuando sean anunciadas por Muriel Perfumería.
- SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.
- RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Es responsabilidad del cliente verificar que el paquete llegue en buen estado antes de aceptarlo.
Si el empaque presenta daños visibles, se recomienda reportarlo inmediatamente y tomar fotografías antes de abrir el paquete.
- DIRECCIONES INCORRECTAS
El cliente es responsable de suministrar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto.
En caso de errores en la información suministrada, los costos adicionales generados por la devolución o reenvío deberán ser asumidos por el cliente.
- PRODUCTOS ORIGINALES
Todos los productos comercializados por Muriel Perfumería son originales y se envían debidamente protegidos para garantizar su conservación durante el transporte.
- CONTACTO
Para cualquier inquietud relacionada con tu envío puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales de atención.